Declaración de Internet Abierto
Divulgación de Banda Ancha para Consumidores de TAG Mobile, LLC.
TAG Mobile, LLC. ('nosotros') está comprometido con un Internet libre y abierto. Al mismo tiempo, estamos comprometidos con una excelente experiencia del cliente, y podemos implementar prácticas razonables de gestión de red en nuestros servicios y dispositivos de acceso a Internet de banda ancha de TAG Mobile (los 'Servicios'). A continuación, describimos nuestras prácticas de gestión de red, características de rendimiento y términos y condiciones de nuestros Servicios. Nuestra descripción de estas prácticas de gestión de red —y las de nuestro operador subyacente, Sprint ('Operador Subyacente')— es únicamente con fines informativos y está sujeta a cambios en cualquier momento. Por favor, consulte regularmente para actualizaciones.
Gestión de Congestión. TAG Mobile es un revendedor de la red de acceso a Internet móvil de su Operador Subyacente. Esto significa que una vez que sus datos salen de un dispositivo TAG Mobile, fluyen a través de la red de nuestro Operador Subyacente hacia Internet público. Como revendedor, no gestionamos activamente la congestión de la red en toda la red de nuestro Operador Subyacente. Sin embargo, sus datos pueden estar sujetos a las prácticas de gestión de red e Internet abierto de nuestro Operador Subyacente, que están disponibles aquí y pueden actualizarse en cualquier momento.
Gestión de su Servicio TAG Mobile. Aunque no gestionamos la transmisión de sus datos a través de la red de nuestro Operador Subyacente, podemos gestionar de otra manera la experiencia del cliente con nuestros Servicios. No bloqueamos ni limitamos el uso de ningún contenido, aplicación o servicio legal que elija acceder a través de un dispositivo TAG Mobile sin su consentimiento, siempre que su uso de nuestros Servicios no viole nuestros Términos y Condiciones.
Comportamiento Específico de Aplicaciones. TAG Mobile no bloquea ni limita aplicaciones o sitios web legales y no dañinos que pueda visitar al usar nuestros Servicios, sujeto a una gestión razonable de la red, ni participa en 'priorización pagada'.
Privacidad y Seguridad. Su privacidad y seguridad son muy importantes para nosotros. Implementamos medidas razonables físicas, electrónicas y procedimentales para proteger su información personal cuando accede a Internet utilizando nuestros Servicios. Además, tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra uso, acceso o divulgación no autorizados. Sin embargo, debido a la naturaleza inherente de Internet como un vehículo de comunicación global abierto, no podemos garantizar que la información, durante su transmisión a través de Internet o mientras se almacena en nuestro sistema o bajo nuestro cuidado, esté protegida contra intrusiones de terceros, como hackers. Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad y seguridad, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
Características de Rendimiento. TAG Mobile ofrece servicios de acceso a Internet móvil de banda ancha utilizando las redes 5G+ y 4G/LTE de su Operador Subyacente. Estas redes están diseñadas para ser adecuadas para aplicaciones en tiempo real, incluyendo aplicaciones de voz y video. Sin embargo, la experiencia real de la red puede variar según diversos factores técnicos, geográficos, ambientales y otros.
Velocidad, tal como se usa aquí, significa la tasa promedio a la que los paquetes de datos se entregan exitosamente a su destino en la red de comunicaciones. Latencia, tal como se usa aquí, es el tiempo que tarda un paquete de datos en viajar de un punto a otro en Internet, expresado en términos de tiempo de ida y vuelta. Las velocidades típicas —expresadas en kilobits por segundo ('kbps') o megabits por segundo ('Mbps')— y la latencia de ida y vuelta —expresada en milisegundos ('ms')— son las siguientes: hasta 1400 kbps de velocidad de descarga, 350 - 500 kbps de velocidad de subida y 160 ms de latencia.
TAG Mobile puede anunciar velocidades y latencias hasta las máximas esperadas que se puedan alcanzar a través del dispositivo en nuestras redes del Operador Subyacente. Varios factores —incluyendo limitaciones de capacidad, disponibilidad de la red, condiciones ambientales, su dispositivo, si está compartiendo datos desde un dispositivo separado, o las prácticas de gestión de red de nuestro Operador Subyacente— pueden afectar la velocidad y la latencia reales que experimente en un momento dado.
Información de Tráfico. Podemos monitorear el tráfico para nuestros propios fines internos, incluyendo, pero no limitado a, facturación, métricas internas y fines de marketing de primera parte según lo permitido por la ley. No monitoreamos información de tráfico mediante inspección profunda de paquetes. No compartimos información de tráfico con terceros no afiliados para fines que no sean de gestión de red sin su consentimiento.
Términos Comerciales. TAG Mobile ofrece varios planes de servicio de acceso a Internet de banda ancha y recargas atractivas a sus clientes. Los datos asociados a planes mensuales y recargas expiran después de 30 días o en otras circunstancias limitadas (por ejemplo, bancarrota, venta de la empresa o si su Servicio se termina por cualquier motivo). Un cliente puede agregar datos en cualquier momento. Después de que un cliente haya usado todos sus datos, puede seguir accediendo a Internet usando redes Wi-Fi de terceros, pero no podrá usar el servicio de acceso a Internet de banda ancha de TAG Mobile hasta que sus datos se recarguen el siguiente mes o compre datos adicionales. Para más información, consulte los Términos y Condiciones de TAG Mobile.
Reclamaciones. Para consultas generales y quejas de clientes, por favor contáctenos llamando al servicio de atención al cliente. El departamento de Atención al Cliente de TAG Mobile está disponible de lunes a viernes de 8:00 AM a 8:00 PM CST y se puede comunicar al
