Lista de operadores - Información para portar tu número

Para que la transferencia de tu número sea lo más fluida posible, hemos recopilado una lista de los operadores móviles más comunes y la información específica que necesitarás de cada uno para una portabilidad exitosa.

ATENCIÓN: Los operadores pueden cambiar estos requisitos en cualquier momento. En caso de duda, contacta a tu operador anterior o comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda adicional.

A

AT&T

  • Número de cuenta: Normalmente se encuentra en la esquina superior derecha de cualquier factura o en tu cuenta en línea. El número debe ingresarse sin guiones ni separadores.
  • Número PIN: Generalmente son los últimos cuatro dígitos de tu número telefónico. No aparece en la factura ni en tu cuenta en línea. Puedes llamar a AT&T al 1-800-331-0500.

AT&T Business

  • Número de cuenta
  • Número PIN: Este no es la contraseña de inicio de sesión.
  • Nombre y dirección del negocio
  • EIN: El número de identificación fiscal del negocio.

AT&T GoPhone

  • Número de cuenta: Debes comunicarte con el servicio al cliente de GoPhone marcando 611 desde tu teléfono móvil.
  • Número PIN: Se configuró cuando abriste la cuenta. Si no lo recuerdas, comunícate con el servicio al cliente al 1-800-901-9878.

B

Boost Mobile

  • Número de cuenta: Si no conoces tu número de cuenta, deberás contactar a Boost Mobile al (833) 502-6678.
  • Número PIN: Un número de cuatro dígitos. Es tu PIN de seguridad personal con Boost. Si no lo conoces, comunícate con Boost.

C

CenturyLink

  • Número de cuenta: Se encuentra en la esquina superior derecha de cualquier factura. Es tu número de teléfono más tres dígitos adicionales. Si no puedes encontrarlo, contacta a CenturyLink al 1-800-244-1111.
  • Número PIN: 0000

Consumer Cellular

  • Número de cuenta: Se encuentra en la esquina superior derecha de tu factura. También aparece en la página de Perfil dentro de Mi Cuenta.
  • Número PIN: Contacta a Consumer Cellular al 1-888-345-5509

Credo Mobile

  • Número de cuenta: Se puede encontrar en tres lugares:
    1. En la primera página de tu factura mensual.
    2. En Servicios para miembros, en la esquina superior derecha.
    3. Envía un mensaje de texto con la palabra ACCOUNT al 27336 para recibir tu número de cuenta.
  • Número PIN: Prueba con “0000” o “1234”. Llama al servicio al cliente de Credo al 800-411-0848 para obtener ayuda con tu PIN de transferencia.

Cricket Wireless

  • Número de cuenta: Puedes encontrarlo en línea o llamando al servicio de atención al cliente de Cricket al 1-800-274-2538.
  • Número PIN: Marca *PORT o *PORTAR desde tu teléfono Cricket, o llama al 1-800-274-2538.

F

FreedomPop

  • Número de cuenta: Puedes obtenerlo yendo a Mi cuenta y luego a Configuración de cuenta dentro de tu cuenta en línea de FreedomPop.
  • Número PIN: Si el número PIN no es visible, deberás comunicarte con un representante de servicio al cliente para obtenerlo. Para contactar a FreedomPop, inicia sesión en tu cuenta.

FreedomPop tiene una página de ayuda en línea que te guía para transferir tu número a otro operador.

Frontier Communications

  • Número de cuenta: Cuando inicies sesión en tu cuenta de Frontier para ver tu factura en línea, podrás encontrar tu número de cuenta en la sección de Información de cuenta dentro de Mi Perfil. Haz clic en el ícono del ojo para mostrarlo. En la factura impresa, tu número de cuenta está en la parte superior.
  • Número PIN: Inicia sesión en tu cuenta de Frontier. Tu PIN aparece en el lado derecho de la página, bajo Información clave de la cuenta y junto a tu número de cuenta.

Ambos datos se pueden encontrar en la parte superior de la factura impresa o iniciando sesión en Mi cuenta, luego seleccionando Mi cuenta en la parte superior de la página.

Consulta la página del nuevo diseño de factura de Frontier para ver un ejemplo.

G

GoSmart

  • Número de cuenta: Tu número telefónico de 10 dígitos.
  • Número PIN: Un PIN de cuatro dígitos, el mismo que usas al llamar al servicio al cliente. Si no tienes uno, puedes configurarlo llamando al 611 desde tu teléfono GoSmart, respondiendo “no” cuando se te pregunte si deseas recargar y luego eligiendo “Administrar mi cuenta”, seguido de “cambiar mi PIN de cuenta”.

Importante: asegúrate de que el código postal de la solicitud coincida con el de tu cuenta GoSmart.

También puedes llamar al servicio al cliente de GoSmart al 1-877-582-7788

Google Project Fi

- Para obtener tu número y PIN de transferencia (port-out), debes completar el proceso de cancelación.

  1. Abre la aplicación o el sitio web de Google Fi.
  2. Ve a la pestaña Plan o selecciona Administrar plan.
  3. Desplázate hacia abajo y toca Salir de Google Fi.
  4. Sigue los pasos y elige Transferir a otro proveedor.
  5. Recibirás tu número y PIN de portabilidad.

Google Voice

Google Voice ofrece una guía sencilla para transferir tu número a otro operador.

H

H2O Wireless

  • Número de cuenta: Debes llamar al servicio de atención al cliente al 1-800-643-4926 y pedirles que liberen tu número para la portabilidad y te proporcionen tu número de cuenta y PIN.
  • Número PIN: Según las instrucciones anteriores. Te pedirán proporcionar las tres llamadas salientes más recientes para verificar que el número te pertenece.

K

Kroger i-wireless

  • Número de cuenta: Número de teléfono de 10 dígitos.
  • Número PIN: PIN de 4 a 8 dígitos que configuraste al activar la cuenta. Si no lo recuerdas, deberás llamar al 1-866-434-7796.

L

Line2

Contacta con el servicio de atención al cliente para solicitar tu número de cuenta y PIN al 1-866-434-7796.

Lively

Contacta con el servicio de atención al cliente para solicitar tu número de cuenta y PIN al 1-866-482-1424.

LycaMobile

  • Número de cuenta: 11 dígitos. Deberás llamar al servicio al cliente al 1-866-277-3221.
  • Número PIN: Es tu número CIP de cuatro dígitos. Lyca generalmente envía este número por mensaje de texto cuando te registras por primera vez en su sitio web. Si no lo tienes, contacta al servicio al cliente al 1-866-277-3221.

M

Magic Jack

  • Número de cuenta: Se encuentra en tu cuenta en línea de Magic Jack o llamando al servicio de atención al cliente al 1-844-866-2442.
  • Número PIN: El número PIN de tu cuenta de MagicJack será la contraseña que usas para iniciar sesión en el portal my.magicJack.com. Asegúrate de restablecer tu contraseña a una numérica de ocho dígitos para facilitar el proceso de portabilidad.

Metro PCS

  • Número de cuenta: Número de cuenta de nueve dígitos. Entra a MetroPCS.com, inicia sesión, haz clic en Pagos y selecciona cualquier mes. También está disponible en los mensajes de texto de recordatorio de factura enviados por Metro PCS.
  • Número PIN: Código de acceso telefónico que generalmente es tu fecha de nacimiento de ocho dígitos, a menos que la hayas cambiado.

O

Ooma

Contacta con el servicio de atención al cliente para solicitar tu número de cuenta y PIN al 1-866-929-6662.

P

Page Plus

  • Número de cuenta: El IMEI del teléfono que usas con Page Plus.
  • Número PIN: Los últimos cuatro dígitos del número, a menos que lo hayas cambiado.

Contacta con el servicio de atención al cliente para solicitar tu número de cuenta y PIN al (800) 550-2436.

Puppy Wireless

  • Número de cuenta: Se puede encontrar en el lado izquierdo de tu panel de control en línea.
  • Número PIN: Los últimos cuatro dígitos del número de teléfono, a menos que lo hayas cambiado.

Contacta con el servicio de atención al cliente para solicitar tu número de cuenta y PIN al 800-724-7164.

R

Red Pocket Mobile

Sigue estos pasos para obtener la información de portabilidad:

  • Inicia sesión en tu cuenta de RedPocket.
  • Ve a la pestaña Gestión de Puertos (Port Management).
  • Desactiva el Bloqueador de Puertos (Port Blocker).
  • En el menú desplegable Transferir número, selecciona A otro operador inalámbrico y haz clic en Enviar.
  • En la ventana emergente, haz clic en Iniciar.
  • Verifica la propiedad mediante un código enviado por mensaje de texto o correo electrónico.

S

SafeLink Wireless

  • Número de cuenta: IMEI o MEID.
  • Número PIN: 0000.

Contacta con el servicio de atención al cliente para solicitar tu número de cuenta y PIN al 1-800-723-3546.

Selectel Wireless

  • Número de cuenta: Número de ocho dígitos etiquetado como 'Account' que aparece en tu cuenta en línea después de iniciar sesión.
  • Número PIN: El PIN de cuatro dígitos que configuraste. Si no lo recuerdas, llama al servicio de atención al cliente al 1-877-218-5744.

Spectrum

  • Número de cuenta: Se encuentra en la esquina superior izquierda de tu factura o iniciando sesión en tu cuenta en línea.
  • Tu PIN de portabilidad es un código de seguridad de cuatro dígitos que puedes encontrar en:
    • Factura en PDF en línea
    • Factura móvil de Spectrum en línea
    • Aplicación My Spectrum
    • Factura en papel

Contacta con el servicio de atención al cliente para solicitar tu número de cuenta y PIN al (833) 224-6603.

Sprint / Sprint Prepaid

  • Número de cuenta: Un número de nueve dígitos que se encuentra en el centro superior de tu factura y en la página de tu cuenta en línea.
  • Número PIN: Es el mismo que el código de acceso telefónico cuando llamas al servicio al cliente. Puedes configurar o cambiar tu PIN en tu cuenta en línea. Si no tienes acceso a tu cuenta, puedes llamar a Sprint al 1-888-211-4727.

Straight Talk

Contacta con el servicio al cliente para solicitar tu número de cuenta y PIN al 1-877-430-2355

  • Número de cuenta: MEID o IMEI del teléfono, o si usas una tarjeta SIM BYOP (Bring Your Own Phone), serán los últimos 15 dígitos del número de tu tarjeta SIM.
  • Número PIN: Se encuentra en tu página de cuenta en línea de Straight Talk, en Actualizar perfil personal donde figura como PIN de seguridad actual. Si ese campo está vacío, asegúrate de configurar un código PIN antes de portar tu número.

T

Telcel America

  • Número de cuenta: MEID o IMEI del teléfono, o si utilizas una tarjeta SIM BYOP (Bring Your Own Phone), serán los últimos 15 dígitos del número de tu tarjeta SIM.
  • Número PIN: Se puede encontrar en tu página de cuenta en línea de Telcel America haciendo clic en Actualizar perfil personal, donde se muestra como PIN de seguridad actual. Si el campo está vacío, asegúrate de crear un PIN antes de portar tu número.

Tello

  • Número de cuenta: Si no conoces tu número de cuenta, puedes encontrarlo en tu cuenta de Tello en línea. Después de iniciar sesión, ve a la pestaña 'Porting', desplázate hacia abajo hasta 'Port Out' y haz clic en 'Information', luego en 'Retrieve Port Out Information'. También puedes contactar con el servicio al cliente de Tello al 1-866-377-0294.
  • Número PIN: Si no recuerdas o no encuentras tu PIN de seguridad, ve a la pestaña 'My Information' y sigue las instrucciones para restablecerlo.

TextNow

  • Contacta con el soporte por chat en vivo (disponible todos los días de 10 a. m. a 5:30 p. m. EST) para obtener el número de cuenta y el número PIN.

T-Mobile

  • Número de cuenta: El número de nueve dígitos que se encuentra en la esquina superior derecha de cualquier factura o en tu cuenta en línea.
  • Número PIN:
    • Llama al 1-800-937-8997 o inicia sesión en tu cuenta T-Mobile para generar un PIN de portabilidad temporal.
    • Asegúrate de desactivar la Protección de Portabilidad (Port Out Protection) si está activa.

T-Mobile Prepaid

  • Número de cuenta: Tu número de teléfono de 10 dígitos con un uno delante es tu número de cuenta.
  • Número PIN:
    • Inicia sesión en tu cuenta en T-Mobile.com.
    • Ve a Mi T-Mobile > Mi perfil.
    • Selecciona Solicitar PIN de transferencia.
    • Haz clic en Obtener un PIN de transferencia.
    • Si la Protección de Portabilidad está activa, desactívala para ver el PIN.

Total Wireless

  • Número de cuenta: El IMEI de tu teléfono, que se puede encontrar en la configuración de tu dispositivo o marcando *#06#.
  • Número PIN: El PIN predeterminado es 0000, a menos que lo hayas cambiado. Si no estás seguro, puedes comunicarte con Total Wireless al 1-866-663-3633.

TracFone

  • Número de cuenta: MEID o IMEI del teléfono, o si usas una tarjeta SIM BYOP (Bring Your Own Phone), serán los últimos 15 dígitos de tu tarjeta SIM.
  • Número PIN: Obtén tu PIN de portabilidad contactando con el servicio al cliente de TracFone.

U

Ultra Mobile

  • Número de cuenta: Se encuentra en la esquina superior izquierda de tu portal de gestión de cuenta en línea. Si no tienes acceso, llama al 1-888-777-0446.
  • Número PIN: Los últimos cuatro dígitos de tu número de teléfono Ultra Mobile.

US Cellular

  • Número de cuenta: Si no tienes tu número de cuenta, deberás contactar con US Cellular al 1-888-944-9400.
  • Número PIN: El PIN de cuatro dígitos asociado a tu cuenta; si no lo conoces, tendrás que comunicarte con ellos.

US Mobile

  • Número de cuenta: Inicia sesión y ve a Gestión de usuarios para verificar quién posee la cuenta.
    Llama al 1-888-848-1788 o envía un correo a [email protected] para solicitar tu número de cuenta.
  • Número PIN: Visita usmobile.com/chat y solicita un PIN de transferencia.

V

Verizon

  • Número de cuenta: Se encuentra en tu factura o en tu cuenta en línea accediendo a Cuenta y luego Resumen de cuenta. El número aparece en la parte superior y termina en -00001, pero debe ingresarse sin el guion.
  • Número PIN: Marca #PORT desde tu teléfono Verizon o visita Mi Verizon > Crear tu PIN de transferencia para generarlo, o llama al soporte al cliente al 1-800-922-0204.
  • Bloqueo de número: Es posible que necesites verificar con el soporte de Verizon que el bloqueo de número esté desactivado para completar la portabilidad.

Visible

Puedes obtener el número de cuenta y PIN a través del sitio web o la aplicación Visible:

  1. Antes de solicitar el PIN de portabilidad, asegúrate de que Line Lock esté desactivado.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Visible y ve a la sección Perfil.
  3. Toca PIN de portabilidad: solicitar por correo electrónico para pedir tu PIN de portabilidad.
  4. Revisa tu correo electrónico o mensajes de texto para obtener un mensaje con:
    • PIN de portabilidad (PIN único de 6 dígitos)
    • Número de cuenta
    • Número de teléfono

W

Walmart Family Mobile

  • Número de cuenta: Marca #225# y presiona ENVIAR para ver tu número de cuenta.
  • Número PIN: Debes comunicarte con Walmart Family Mobile marcando 611 desde tu teléfono o llamando al 1-877-440-9758.